Ruilen en Retourneren | Returns

 

NL

Ruilen en Retourneren

Bij ons kun je eenvoudig en snel je bestelling retourneren. We hanteren een retourbeleid dat transparant en klantvriendelijk is. Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om te beslissen. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terug op je rekening staat.

Retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Vul het retourformulier in

Download het retourformulier via de onderstaande link en vul het volledig in. Zorg dat alle benodigde gegevens correct zijn ingevuld.
Download het formulier hier

Stap 2: Stuur je bestelling op

Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier bij. Stuur het pakket naar het retouradres dat vermeld staat op het formulier. Voorzie het pakket altijd van een Track & Trace code. Als afzender ben jij verantwoordelijk voor de verzending. Dit voorkomt misverstanden.

Stap 3: Ontvang je aankoopbedrag terug

Na ontvangst van jouw retourpakket zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen wordt teruggestort op jouw bankrekening.

Vragen?
Heb je vragen over het retourneren of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier of mail naar info@luufff.com.

EN

Returns and Exchanges

We strive to make returns and exchanges as simple as possible. You can return your order within 14 days of receipt, and we will ensure that the purchase amount is refunded to your account within five working days after we receive your return.

Returning made easy in three simple steps:

Step 1: Fill out the return form

Download the return form using the link below and complete it fully. Ensure all necessary details are accurately filled in.
[Download Return Form]

Step 2: Send your order back

Carefully package the items and include the completed return form. Send the package to the return address provided on the form. Always include a Track & Trace code for your shipment. As the sender, you are responsible for the package until we receive it. This prevents any misunderstandings.

Step 3: Receive your refund

Once we receive your package, we will process your refund, ensuring that the purchase amount is transferred back to your bank account within five working days.

Questions?
If you have any questions about returns or need further assistance, feel free to contact us via mail to info@luufff.com or fill out our contact form